Старт
0 ₽14 дней
- 1 канал
- Все возможности кабинета
- 200 ответов агента
- Без карты
Омниканальный мессенджер для бизнеса
Клиент написал. Ответ ушёл за 9 секунд.
WhatsApp, Telegram, MAX, Avito и чат на сайте — в одной ленте. ИИ-агент отвечает круглосуточно, оператор подключается там, где нужен человек.
- 0
- в одном окне
- 0
- среднее время ответа агента
- 0
- без выходных и ночных смен
01 Канал
Клиенту всё равно, откуда писать.
Вам — тоже.
Двенадцать каналов приходят в одну ленту. Личные номера и официальные API, боты и площадки объявлений — оператор работает в одном окне и не переключается между семью приложениями.
- WhatsApp Личный номер по QR-коду. Пишем первыми, прогреваем номер.
- WhatsApp Business API Официальный канал Meta: шаблоны, галочка, лимиты по портфелю.
- Telegram Личный аккаунт: переписка от своего имени, юзернеймы, вложения.
- Telegram-бот Отвечает первым, держит меню и кнопки. Писать первым нельзя.
- MAX Российский мессенджер: аккаунт с личной перепиской.
- MAX-бот Официальный бот площадки для приёма обращений.
- ВКонтакте Сообщения сообщества и комментарии под записями.
- Instagram Директ и ответы на сторис в общей ленте.
- Facebook Сообщения страницы в том же окне, что и остальное.
- Авито Переписка по объявлениям без входа в кабинет площадки.
- Viber Сообщения и рассылки там, где клиент привык.
- Циан Обращения по объявлениям недвижимости.
02 Одна лента
Семь мессенджеров — одно окно
Диалоги распределяются по ответственным, теги и папки держат поток в порядке, а история клиента не рвётся при переходе из одного канала в другой.
- Всё входящее в одном месте Значок канала — на аватаре собеседника: видно, откуда пришло, до открытия диалога.
- Ответственный и статус Диалог закреплён за человеком. Никто не отвечает дважды и никто не забывает ответить.
- Карточка клиента рядом Все каналы одного человека, стадия сделки, заметки — справа от переписки.
Поиск по переписке
Анна Ковалёва
Здравствуйте! Ещё доступен заказ…
10:41
Игорь Петров
Спасибо, всё получил
10:38
Марина С.
Торг возможен?
10:31
2
Дмитрий Т.
Когда привезёте?
10:24
Елена Л.
Подскажите размеры
09:58
Анна Ковалёва
+7 916 •••• 42 · WhatsApp
Ответственный: Ольга
Здравствуйте! Ещё доступен заказ на завтра?
Да, свободно окно на 12:00. Оформляю?
Давайте. Оплата картой при получении?
Да, картой или переводом. Записала на 12:00 — пришлю напоминание утром.
Написать сообщение…
Анна Ковалёва
Стадия: повторная покупка
12
3
1
- Первое обращение14.03.2025
- Диалогов16
- Средний чек4 200 ₽
03 Ответ
Агент отвечает сам.
Оператора зовёт, когда нужен человек.
Агент знает ваши товары, цены и правила. Отрабатывает типовые вопросы целиком, а спорное передаёт живому сотруднику вместе с кратким пересказом разговора.
- Процедуры вместо сценариев Не дерево из сотни веток, а список шагов на человеческом языке: что спросить, что проверить, когда передать оператору.
- Симуляции до запуска Прогоняем агента на прошлых диалогах и смотрим, где он ошибётся, — до того как он ответит клиенту.
- Копайлот для оператора Подсказывает ответ, находит нужное в базе знаний и заполняет карточку клиента по ходу разговора.
04 Память
Один человек — одна карточка,
даже если он писал из трёх мест
Сегодня клиент пишет в WhatsApp, через неделю — в Telegram, через месяц — с Авито. Talkiqo видит, что это один человек, и не заставляет оператора выяснять историю заново.
- +7 916 •••• 4212 диалогов
- @anna_k3 диалога
- Объявление №411 диалог
Анна Ковалёва
16 диалогов · клиент с марта 2025
Повторная покупка
01
Агент не знал ответа
Каждый такой случай попадает в список пробелов, а не растворяется в переписке.
02
Оператор ответил
Его ответ становится черновиком статьи в базе знаний — писать с нуля не нужно.
03
Вы подтвердили
Одно нажатие — и в следующий раз агент отвечает сам. Петля замкнулась.
05 Система
Переписка не остаётся в переписке.
Сделка появляется в вашей CRM.
Новый диалог создаёт лид, ответственный подтягивается из воронки, а история сообщений видна прямо в карточке сделки. Менеджеру не нужно переписывать разговор руками — и он не забудет это сделать.
- amoCRM Лид на первое сообщение, переписка в карточке, статусы из воронки.
- Битрикс24 Открытые линии, распределение по сотрудникам, дела и задачи.
- OkoCRM Сделки, контакты и переписка в одном окне.
- RetailCRM Заказы интернет-магазина рядом с диалогом клиента.
- Мегаплан Задачи и сделки по обращению без ручного переноса.
- Яндекс Метрика Цели по обращениям: видно, какая реклама приводит диалоги.
Своя система? Есть API и вебхуки
Входящие и исходящие сообщения, статусы доставки,
контакты и сделки. Ключ выпускается в кабинете,
события приходят на ваш адрес — без обращения
в поддержку и без доработок с нашей стороны.
- REST API с ключом на аккаунт
- Вебхуки на входящие и статусы
- Журнал вызовов и повторы неудачных доставок
06 Возврат
Теперь первыми пишете вы.
И номер это переживает.
Свежий номер, которому сразу дали рассылку, живёт день. Talkiqo набирает номеру историю прежде, чем дать ему работу: дневная норма растёт по кривой, а сигналы риска останавливают отправку до того, как придёт блокировка.
- Прогрев номеров Восемь дней переписки для личных номеров или растущая норма на своём трафике для официальных каналов.
- Каскады доставки Не дошло в WhatsApp — уходит в Telegram, потом SMS. Платите только за доставленное.
- Аудитории вместо списков «Писали за 30 дней и не купили» — это правило, а не выгрузка: состав пересчитывается сам.
07 Итог
Что меняется через месяц
0
обращений закрывает агент без оператора
0
среднее время первого ответа вместо 14 минут
0
потерянных обращений: ничего не теряется между приложениями
0
рабочего времени команды в неделю возвращается
Раньше два человека сидели в семи вкладках и всё равно теряли обращения с Авито. Сейчас всё приходит в одно окно, а половину вопросов закрывает агент — ночью в том числе.
Сергей В.
интернет-магазин мебели, 3 оператора
08 Тарифы
Платите за каналы, а не за сообщения
Канал — это подключённый номер или аккаунт. Сотрудники, диалоги и история входят в любой тариф: считать людей и обращения — способ заставить вас экономить на клиентах.
Команда
2 400 ₽за канал в месяц
- От 2 каналов
- ИИ-агент и копайлот
- Рассылки, каскады, прогрев номеров
- Виджет на сайт и интеграции с CRM
Компания
Договорнаяот 10 каналов
- Выделенный менеджер
- Свои процедуры и обучение агента
- Публичный API и вебхуки
- Договор и закрывающие документы
Подключите первый канал за пять минут.
Сканируете QR-код — и переписка из WhatsApp уже в кабинете. Карта не нужна: две недели бесплатно, без автопродления.